Muchos dicen que esta es la era de las Relaciones y que hoy en día nadie obtiene mayores resultados que lo que sus RELACIONES le PERMITEN.

Es una discusión interesante a tener en el área de Capital Humano: cuánto del resultado que se obtiene se debe al buen funcionamiento vincular, ya sea con clientes o entre las personas que conforman un equipo.

Para ello, desde EresAgro se considera clave trabajar en 3 aspectos claves:

1.  Compromiso

2.  Comunicación

3.  Confianza

Para trabajar el COMPROMISO es clave preguntarse para qué uno tiene ese vínculo o relación. Cuáles son mis intereses, necesidades, miedos al respecto. ¿Nos parece interesante, vale la pena, nos motiva?

¿Sabemos cuál es el interés del otro? ¿Qué lo motiva y necesita?

Muchas veces los vínculos no duran porque no está claro ese compromiso.

La CLAVE es lograr acuerdos y objetivos comunes. Dejar de discutir por quién tienen la razón para construir un futuro común que nos mueva.

Sobre el tema de la COMUNICACION se sabe que no hay vínculo que sobreviva si no existe, dado que es el engranaje que mueve el primero y el último. Cuando la comunicación

se debilita empieza a haber desconfianza, y los compromisos tambalean. Por ello es IMPORTANTE aprender competencias, dado que en nuestra vida de estudiante y profesional

generalmente se nos educa más desde lo técnico, pero no así en general desde las habilidades socioemocionales.

Generar el contexto y ámbito adecuado, con respecto por el otro, con un hablar responsable y una escucha activa. Sabiendo que el lenguaje corporal y la voz son CLAVES

para poder transmitir el mensaje de la forma más efectiva, y que la gestión emocional puede influir casi un 75% en el resultado. Aprendiendo que hay distintas formas de plantear

y comunicarse; algunas describen lo que se observa, pero otras

cambian la REALIDAD.  Por último, hay que reducir las interferencias y lograr reducir la brecha entre lo que digo y la otra persona escucha.

Finalmente, base de todo vínculo es la CONFIANZA, donde la mayoría piensa en ella sobre la base de si lo hago o no, en vez de pensar qué necesito para hacerlo o

que puedo ofrecer para que confíen en mí.

La confianza es también una elección, que hay que

ir construyendo con pequeños pasos, idealmente acordados en el COMPROMISO común y COMUNICADOS constantemente para no alejarse del objetivo.

Los pilares que colaboran en el aumento de CONFIANZA son la responsabilidad, la coherencia (lo que digo es igual a lo que hago) y la capacidad (tengo la capacidad para

cumplir lo prometido).

Por ello es fundamental que tanto las PERSONAS como los EQUIPOS trabajen en estos 3 ejes, logrando al mejorar los vínculos tener un MEJOR RESULTADO y DESEMPEÑO.

Qué bueno si con estos aspectos, cada uno piensa y se propone trabajar sobre el diseño de una conversación difícil que viene posponiendo.

Preguntándose: para qué quiero tenerla, Cuándo y Dónde lo voy a hacer, ¿Cómo quiero que sea? Con que Emocionalidad quiero ir, cuáles son las formas que voy a

utilizar y finalmente qué quiero transmitir y acordar.

Desde Eresagro consideramos fundamental para el sector, la creación de experiencias colectivas, apoyadas en lo que llamamos creación de valor compartido.

En definitiva, se trata de acciones, prácticas y líneas de trabajo que mejoran la competitividad de una empresa mejorando a su vez la situación económica y social de las comunidades en donde opera. Implica un nivel de compromiso mayor que la Responsabilidad Social Empresaria y su mirada es hacia las personas dentro y fuera de la empresa.

En otras palabras, estas prácticas:

Desde nuestras distintas áreas de trabajo, damos cuenta del creciente nivel de maduración y compromiso del sector que continuamente busca mejorar procesos y prácticas para impactar positivamente en la comunidad de  cada empresa. 

Debemos  aprovechar este momento y oportunidad para medir, gestionar mejoras, innovar y comunicar el aporte de valor que el sector agropecuario puede realizar en términos de bienestar de las personas y desarrollo local en la argentina.

Agradecemos a las 35 primeras empresas que participaron del autodiagnóstico  “Valores Eresagro” y los invitamos a utilizar este primer resultado como orientador y complemento de su gestión.  Los alentamos a proyectar nuevas líneas de trabajo y acciones colaborativas a desarrollarse en el mediano y largo plazo y de innovar en sus prácticas de capital humano y valor compartido.

.A continuación compartimos las cinco “sentencias estrellas” de esta primera encuesta de Valores Eres Agro 2021.    Entre las nueve categorías, dos podios fueron ocupados por la categoría  “condiciones de trabajo”  ,  dos  por “clima laboral” y una por la categoría  “relación con la comunidad”.

En cuanto al clima laboral,  existe en las empresas una conciencia creciente por prestar atención a este valor intangible que hace al “clima laboral” . El clima laboral está conformado por la combinación de emociones, personalidades y actitudes de los colaboradores que trabajan en una misma organización. 

No podemos dejar de observar que  ambas respuestas de clima que salieron bien ranqueadas,   posiblemente fueron brindadas desde la perspectiva de quien respondió la encuesta y no necesariamente avalada por el resto del equipo.  Esto queda en evidencia porque al responder la pregunta:   “  ¿En su empresa se evalúa de alguna manera la satisfacción laboral y/o el clima organizacional?”   sólo el 10,8% de las empresas respondió  “siempre”.

Un diagnóstico del clima laboral nos revela la percepción de los individuos respecto a estas dimensiones, siendo esta información fundamental a la hora de valorar los instrumentos de gestión que están siendo utilizados y poder diseñar aquellos que sean adecuados para la resolución de posibles conflictos y la consecución de objetivos empresariales. 

La otra sentencia que encabeza este ranking de las cinco mejores puntuadas indica que mayoritariamente las empresas reconocen la importancia de  la  comunidad como una parte interesada clave para mantener y actualizar su licencia para operar y prosperar.  Este reconocimiento es un primer paso importante para luego trabajar en tejer relaciones maduras y sustentables con todos los actores de la comunidad en la que opera. 

Los indicadores “flojos”  de esta primer encuesta y que requieren mayor análisis y atención se muestran a continuación:

Si bien las preguntas referidas al  Desarrollo local fueron las que obtuvieron la puntuación más baja en toda la encuesta,  se rescatan dos características interesantes:  la mayoría de las empresas de la muestra (60%) participa activamente de alguna organización gremial, política y/o social de su comunidad (ejemplo: Sociedad Rural local, ONG) . 

Asimismo  las empresas agropecuarias tienen el ejercicio de trabajar de manera articulada con otras empresas de la zona para buscar soluciones a problemáticas comunes.  Esta última característica representa un terreno fértil para impactar más y mejor en el desarrollo de cada comunidad por medio del diseño y ejecución de proyectos en forma conjunta.   Dentro de esta misma categoría de Desarrollo local, la encuesta nos arroja  el puntaje más bajo en lo referido a empresas que cuentan   con  un sistema de gestión y reporte de indicadores de impacto para las acciones que realiza con la comunidad .   ¿Está esto relacionado con el desafío que  tiene el sector de comunicar más y mejor sus acciones de impacto social?    Hay creencias aún muy arraigadas y frases que quizá muchos  escuchamos con frecuencia ““cuando hago cosas buenas no tengo porqué comunicarlas” o “ pago mis impuestos, el resto de lo que hago es un extra, por lo tanto no necesito rendir cuentas a nadie”.   Esto merece un capítulo aparte para  reflexionar sobre los beneficios colectivos que genera el  medir,  comunicar y compartir información sobre el impacto social que cada empresa genera en su comunidad. 

Valores Eresagro abarcó cinco preguntas específicamente relacionadas a la relación de las empresas con su comunidad.  Actualmente todas las empresas participantes reconocen a la comunidad como una parte interesada clave para mantener y actualizar su licencia para operar y prosperar. “ Por las buenas o por las malas” los empresarios en todas las industrias vienen experimentando la influencia creciente que tienen los grupos sociales a través de los medios y redes de comunicación para dificultar o impedir operaciones contrarias a sus intereses o que consideran amenazas para su seguridad.

Este reconocimiento y concientización es un primer paso importante.  Luego toca subir un escalón  de madurez en la construcción de un vínculo horizontal e integrador con la comunidad a través de sus organizaciones sociales y educativas así como con otros referentes.  En esta línea  la encuesta,  arroja un bajo nivel de involucramiento  en las necesidades de la comunidad, una actividad muy tibia con las escuelas, y una preocupante ausencia de  acciones de capacitación y/o desarrollo humano para las mujeres que viven en los  establecimientos, pero no forman parte de la nómina de empleados (ej: esposa del casero, esposa del peón).  En esto viene trabajando fuertemente la @red de mujeres rurales (https://mujeresrurales.com/) concientizando sobre la importancia de visibilizar a una población de mujeres con diversos intereses, conocimientos y talentos a desarrollar que muchas veces se encuentra desaprovechada dentro de los establecimientos agropecuarios. Más precisamente la Red de Comunidades Rurales en el eje de educación y capacitación está trabajando en el armado de una propuesta educativa para mujeres que habitan en ámbitos rurales y barrios populares en base a una  encuesta virtual que realizó para conocer las necesidades/inquietudes de esta población con respecto a capacitaciones. Es interesante que las empresas aprovechen esta información para acompañar con proyectos desde sus posibilidades y áreas de acción.

En temas de desarrollo profesional, los resultados no arrojaron demasiadas sorpresas al equipo de Eresagro que acompaña a empresas del sector en el desarrollo de su capital humano. 

La pregunta:  ¿cuenta con procedimientos claros para el desarrollo de carrera de los colaboradores?  fue la cuarta más baja en puntuación ponderada  en toda la encuesta.  Esto confirma que mayoritariamente en las empresas no hay gente pensando y diseñando los planes de capacitación y desarrollo integral de los colaboradores. 

 En la misma línea,  indagamos si los colaboradores de la empresa contaban con la posibilidad de capacitarse en temas técnicos y en el desarrollo de habilidades socio emocionales. Un 83% de las empresas declararon capacitar en temas técnicos “siempre” o “muchas veces”.  En el caso de habilidades socio emocionales  solo  45 % brinda algún tipo de formación.   Hoy en día ya es indiscutible y probada la importancia que tiene el desarrollo de las habilidades socioemocionales en los equipos de trabajo para cumplir con algunas metas u objetivos de productividad. En la actualidad las habilidades socioemocionales son parte de lo que se conoce como “soft skills” o “habilidades blandas”, y son uno de los aspectos más importantes para el desarrollo profesional de cualquier persona. Saber manejar las emociones propias y tener una buena relación con el entorno es uno de los principales requisitos para el trabajo en equipo y, por ello, las habilidades socioemocionales tienen cada vez más peso para la coordinación de equipos intergeneracionales.  

El sector agropecuario comienza a tomar conciencia y a experimentar esto a medida que destina tiempo y recursos para estos espacios de aprendizaje y ve en el corto plazo los resultados que  esto genera. 

El estudio concluye en que la forma en que los equipos trabajan juntos es más importante que quién está en un equipo. Esto quiere decir que las empresas deberían poner más foco y tiempo en comprender cómo crear los equipos más productivos y cohesionados, que en detectar el mejor talento.

Esto, sumado a tener indicadores de dónde la empresa se encuentra actualmente, son los 2 puntos de partida para saber dónde conviene invertir.

• La mayoría no se toma el trabajo de realizar un buen diagnóstico antes de comenzar y eso lleva a que no haya un plan específico sobre los temas a trabajar. Desde Eresagro - especialistas en capital humano- se empezó por que las empresas puedan hacer un autodiagnóstico comparándose con otras empresas del sector en los distintos temas. Esto es un punto de arranque que idealmente se podría ampliar realizando una sencilla encuesta de clima o pulso que permita tener una autoevaluación de los propios colaboradores.

• De este modo se analizan cuáles son los puntos más débiles de la empresa y se puede hacer participar al equipo en la definición de soluciones. En general en el sector los puntos que dan más bajos son el desarrollo profesional (capacitación, planes de carrera, feedback) y comunicación. De cierto modo está alineado con lo que el estudio de Google dice de mejorar los equipos y su funcionamiento interno.

• Otro punto importante a la hora de empezar a invertir es pensar primero en aquellas oportunidades, que son las acciones que son fáciles y de alto impacto. Será clave detectar cuales son y que sean las primeras en llevarse a cabo. 

• Por último, no involucrar a los colaboradores si no se está convencido o seguro de ello, dado que podría ser contraproducente hacerlos participar y luego no darles una devolución al respecto.

• Claramente no hace falta hacer todo, pero si empezar de a poco e ir viendo y midiendo los resultados que se van logrando de manera tal de ir reajustando las estrategias para poder alcanzar los objetivos.

Henry Ford decía “sólo hay algo peor que formar a tus empleados y que se vayan. No formarlos y que se queden”.

Es hora de poner manos a la obra y comenzar a invertir en capital humano, uno de los mayores activos de las empresas.